นโยบายความเป็นส่วนตัว luna99 การปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ luna99 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการให้บริการอื่นๆ ทั้งหมดที่ luna99 ดำเนินการ

การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ luna99 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับนโยบาย กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอยกเลิกบัญชี

luna99 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

luna99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ทุกธุรกรรมการเงินผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตัวเอง

luna99 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นดังต่อไปนี้:

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของบุคคลจริงและป้องกันการสมัครซ้ำ
• ประมวลผลธุรกรรมการเงิน: ฝากและถอนเงินอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• ให้บริการลูกค้า: ทีมงาน luna99 ใช้ข้อมูลเพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามของคุณ
• ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนา UI และฟีเจอร์ใหม่ๆ
• แจ้งโปรโมชั่นและข่าวสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นที่คุณเลือกรับ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

luna99 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล:

• ผู้ให้บริการที่จำเป็น: เช่น ระบบประมวลผลการชำระเงิน PromptPay และธนาคารพาณิชย์ เพื่อดำเนินการธุรกรรม ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลตามมาตรฐานของตน
• กรณีบังคับตามกฎหมาย: หากมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอข้อมูล luna99 จะปฏิบัติตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่ตรวจพบกิจกรรมต้องสงสัย อาจมีการตรวจสอบกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล luna99 จะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และจะแจ้งให้สมาชิกทราบในกรณีที่ทำได้

luna99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาระบบ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ luna99 ทำงานไม่ถูกต้อง

luna99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: 7 ปี ตามมาตรฐานการบัญชีและข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการล็อกอินและ IP: 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า: 2 ปีนับจากวันที่ปิดเคส

หลังจากครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

สมาชิก luna99 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน:

1. สิทธิ์รับรู้: คุณมีสิทธิ์ทราบว่า luna99 เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และนำไปใช้ทำอะไร
2. สิทธิ์เข้าถึง: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ luna99 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทั้งหมด
3. สิทธิ์แก้ไข: หากข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขได้โดยติดต่อทีมงาน
4. สิทธิ์ลบ: คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนได้ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา
5. สิทธิ์ขอสำเนา: คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้
6. สิทธิ์คัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีได้

luna99 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ระบบที่เราใช้ประกอบด้วย:

• SSL 256-bit Encryption: เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดกลับได้ แม้แต่ทีมงาน luna99 ก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้
• การตรวจสอบการเข้าถึง: ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติและแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลทุกวันใน Data Center ที่แยกจากกัน
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน luna99 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตน

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% luna99 แนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน และไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

luna99 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการในทุกกรณี หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อ luna99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24–72 ชั่วโมง)

เราให้ความสำคัญกับทุกคำร้องเรียนและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว luna99 มีทีมงานที่รับผิดชอบเรื่องนี้โดยตรงเพื่อให้มั่นใจว่าทุกกรณีได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม โปรดดูที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขและหน้าคำถามที่พบบ่อยของ luna99